Bądź na bieżąco,

zapisz się na newsletter

nie teraz nie, dziękuję

Pomoc

Czy produkty są nowe ?


Tak, produkty są nowe i pochodzą bezpośrednio od importerów.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję ?

Produkty sprzedawane w sklepie internetowym uKrisa mają gwarancję jakości oraz gwarancję producęnta.

Na jaki numer rachunku oraz dane konta należy kierować płatności za zakupione produkty ?

Płatności prosimy kierować na konto 

P.w. "SCREAM"

Krzysztof Kobuszewski

Popień 15

95-063 Rogów


Nr rachunku: 09 1140 2004 0000 3502 5511 8104

Jaki jest czas realizacji zamówienia ?

Zamówienia złożone w sklepie internetowym uKrisa.eu są automatycznie przyjmowane ze statusem Oczekujące, które następnie w ciągu 24 godzin są przez pracownika przyjmowane do realizacji wraz ze statusem W realizacji. W większości przypadków zamówienie takie jest realizowane (tzn. spakowane i wysłane) w ciągu kilku dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach sklep internetowy zastrzega sobie termin realizacji zamówienia do 10 dni roboczych.

Czy możliwa jest płatność przy odbiorze ?

Tak, oczywiście sklep internetowy umożliwia płatność przy odbiorze. Wówczas wystarczy w formularzu zamówienia zaznaczyć opcję „Za pobraniem”. Wyjątek stanowi sytuacja w której zamówienie przekracza kwotę 1.000,00 zł. Wówczas wymagana jest wpłata na konto zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia, a pozostała kwota płatna jest przy odbiorze.

Jaki jest czas realizacji zamówienia przy przelewie na konto ?

Zamówione produkty są wysyłane do Klienta w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania na koncie naszej firmy pełnej kwoty zamówienia.

Co w przypadku, gdy zamówiony produkt jest w danej chwili niedostępny ?

Wówczas na podany w Formularzu zamówienia adres email Klienta, zostaje wysłana informacja o niedostępności produktu oraz o planowanej dacie pojawienia się produktu.

Czy kwota końcowa zamówienia jest powiększana o koszty dodatkowe ?

Nie. W sklepie internetowym uKrisa.eu Kwota do zapłaty jest ostateczną ceną brutto, a koszty wysyłki są stałe i wliczone w wartość końcową zamówienia oraz wynoszą odpowiednio :


 

Przesyłka kurierska

Kurierska pobranie

Do 5kg

12

14

Do 10kg

12,30

14,20

Do 15kg

12,60

14,50

Do 20kg

13

14,90

Do 30kg

13,50

15,30

Do 40kg

53

nie wysyłamy

 

Poczta polska

Pobranie pocztowe

Do 0.350kg

9,50

17

Do 1kg

13

20

Do 2kg

15

22

Do 5kg

18

27

 


Przy zamówieniach powyżej 2000,00 zł wysyłka kurierska gratis.

Przy wysyłce zwykłej Pocztą Polską cena wg stawek poczty polskiej.

Całkowity koszt płatności to koszty zamówienia towaru powiększone o koszty wysyłki.

Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówionych produktów ?

Tak. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru po uprzednim skontaktowaniu się z firmą P.W. "SCREAM" przez skrzynkę mailową pwscream@gmail.com  w celu uzgodnienia daty odbioru.

Co w przypadku, gdy nie otrzymano zamówionego towaru w określonym terminie ?

Należy upewnić się, iż podany na stronie sklepu czas realizacji zamówienia rzeczywiście minął. Każdorazowo o wysyłce Klient jest informowany otrzymując wiadomość email na podany w zamówieniu adres poczty elektronicznej. Przed kontaktem z Nami, należy dokładnie sprawdzić, czy owa wiadomość nie została przeoczona lub przypadkowo usunięta przez pocztowe filtry antyspamowe. Jeżeli informacji potwierdzającej wysyłkę nie ma (a czas realizacji zamówienia minął) lub w przypadku gdy taka wiadomość została dostarczona, lecz mimo tego przesyłka nie dotarła, należy niezwłocznie skontaktować się z naszą firmą na e-mail pwscream@gmail.com

Czy Klient może otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty ?

Tak, firma P.W. "SCREAM" wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta, po ówczesnym przesłanu wszystkich potrzebnych danych do faktury. Standardowo do przesyłki dołączany jest paragon fiskalny będący dowodem zakupu.

Masz pytanie, napisz !


Z miłą chęcią odpowiemy na nurtujące Cię pytania.